วันที่อัปเดตล่าสุด: 5 กุมภาพันธ์ 2026
ชื่อบริษัท: บริษัท จื้อเจียง เมียวซุน คอมเมิร์ซ จำกัด
ที่อยู่: ห้อง 1105-13-0488 อาคาร 1 เขตอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ เลขที่ 28-1 ถนนตงหู เมืองมาจีเหลียน เขตจื้อเจียง เมืองอี้ชาง มณฑลหูเป่ย ประเทศจีน
กรรมการที่ได้รับอนุญาต: เฟิง หยุนเฟย
รหัสเครดิตทางสังคม: 91420583MAK3LEHJ2H
อีเมล: service@mail.weltopivn.com
โทรศัพท์มือถือ: +86 17033005844
ยินดีต้อนรับสู่บริการผลิตภัณฑ์ตกแต่งบ้านจาก weltopivn (ต่อไปนี้เรียกว่า "เรา")
เราเป็นแบรนด์ที่มุ่งเน้นการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ตกแต่งบ้านในประเทศไทย โดยเฉพาะชุดเครื่องนอน อุปกรณ์ครัว ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดบ้าน และฟูกและหมอน (รวมถึงชุดผ้าปูที่นอนผ้าฝ้าย 100% ชามเซรามิก ผ้าเช็ดพื้น หมอนเมมโมรี่โฟม ฯลฯ) ข้อตกลงการใช้บริการนี้ (ต่อไปนี้เรียกว่า "ข้อตกลง") มีวัตถุประสงค์เพื่อชี้แจงสิทธิและหน้าที่ของเราและคุณ (ต่อไปนี้เรียกว่า "ผู้ใช้") และกำหนดกระบวนการทางธุรกรรมและมาตรฐานการบริการ กรุณาอ่านและทำความเข้าใจข้อตกลงนี้อย่างถี่ถ้วน ก่อนที่คุณจะเข้าชม ซื้อสินค้าหรือใช้บริการของเรา หากคุณใช้บริการของเรา หรือทำการสั่งซื้อ ถือว่าได้ยอมรับข้อตกลงนี้ทั้งหมดและทั้งสองฝ่ายต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด
1. ขอบเขตบริการและคำอธิบายสินค้า
เราจะให้บริการขายสินค้า จัดส่งสินค้า และให้คำปรึกษาที่เกี่ยวข้องตามสินค้าประเภทดังกล่าว รายละเอียดสินค้าแสดงบนหน้าแพลตฟอร์มของเรา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง วัสดุ ขนาด ฟังก์ชัน ราคา เป็นต้น เราขอสัญญาว่าคำอธิบายสินค้าจะเป็นจริงและถูกต้อง ไม่มีการกล่าวเท็จหรือชักจูงหลอกลวง คุณภาพสินค้าตรงตามมาตรฐานคุณภาพที่เกี่ยวข้องของประเทศไทยและข้อกำหนดอุตสาหกรรมที่ใช้เนื่องจากลักษณะเฉพาะของสินค้าตกแต่งบ้าน บางรายการ (เช่น ชุดเครื่องนอน, หมอน) อาจมีการเบี่ยงเบนเล็กน้อยในเรื่องของสีหรือขนาด ซึ่งถือเป็นสิ่งปกติ ขึ้นอยู่กับสินค้าจริง; หากมีข้อบกพร่องในด้านการใช้งาน เราจะระบุไว้บนหน้ารายละเอียดสินค้าเพื่อให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้าเรามีสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนสินค้าหรือรายละเอียดราคา สเปค หรือประเภทสินค้า ตามการเปลี่ยนแปลงในสต็อก หรือการจัดการในห่วงโซ่อุปทาน โดยจะประกาศการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวผ่านแพลตฟอร์ม โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้า2. ข้อกำหนดการสั่งซื้อและการทำธุรกรรม
เมื่อผู้ใช้ทำการสั่งซื้อ ต้องกรอกที่อยู่จัดส่ง เบอร์โทรศัพท์ อีเมล และข้อมูลที่จำเป็นอย่างถูกต้องและครบถ้วน เพื่อให้ข้อมูลนั้นถูกต้องและมีความน่าเชื่อถือ หากเกิดความล่าช้าในการจัดส่งหรือสินค้าหายเนื่องจากข้อมูลที่กรอกไม่ถูกต้อง ผู้ใช้ต้องรับผิดชอบเมื่อสั่งซื้อสินค้าแล้ว เราจะยืนยันคำสั่งซื้อภายใน 24 ชั่วโมง (ในวันทำการ) หากคำสั่งซื้อถูกต้อง เราจะดำเนินการจัดเตรียมสินค้า ผู้ใช้ต้องชำระเงินตามที่ตกลง ภายในเวลาที่กำหนด หากไม่ชำระเงินในเวลาที่กำหนด คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติการจัดส่งสินค้าและการขนส่ง: เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันและชำระเงินแล้ว เราจะจัดส่งสินค้าในระยะเวลา 3-5 วันทำการ โดยใช้บริการขนส่งในประเทศไทย หลังจากการจัดส่ง สินค้าจะถึงผู้ใช้ภายใน 7-10 วันทำการ หากพื้นที่ห่างไกลอาจมีการเลื่อนเวลาไป 1-2 วันทำการเมื่อผู้ใช้ได้รับสินค้า ควรตรวจสอบบรรจุภัณฑ์และความสมบูรณ์ของสินค้า หากพบว่าบรรจุภัณฑ์มีความเสียหาย หรือสินค้าขาดหาย หรือชำรุด ผู้ใช้ต้องถ่ายภาพเป็นหลักฐานและติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราโดยทันที หากผู้ใช้เซ็นรับแล้ว จะถือว่าผลิตภัณฑ์ภายนอกไม่มีข้อพิพาท (ยกเว้นปัญหาคุณภาพภายใน)3. สิทธิและหน้าที่ของทั้งสองฝ่าย
(1) สิทธิและหน้าที่ของผู้ใช้
ผู้ใช้มีสิทธิในการตรวจสอบข้อมูลสินค้า สถานะคำสั่งซื้อ และกระบวนการบริการ รวมถึงการเสนอแนะหรือร้องเรียนเกี่ยวกับการบริการของเราผู้ใช้ต้องชำระเงินค่าสินค้าตามข้อตกลงในข้อตกลงนี้และคำสั่งซื้อ เซ็นรับสินค้า และร่วมมือในการดำเนินการทำธุรกรรมผู้ใช้ต้องปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับของประเทศไทย และไม่ใช้คำสั่งซื้อในการกระทำผิด เช่น การสร้างคำสั่งซื้อปลอม การหลอกลวง ฯลฯผู้ใช้ต้องรักษาความลับเกี่ยวกับข้อมูลทางเทคนิคและบริการจากเรา โดยไม่ได้รับอนุญาตจากเราจะไม่สามารถเปิดเผยข้อมูลนี้ให้แก่บุคคลภายนอกได้(2) สิทธิและหน้าที่ของเรา
เรามีสิทธิ์ในการจัดการคำสั่งซื้อที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด เช่น การยกเลิกคำสั่งซื้อ หรือการปฏิเสธการจัดส่ง เราจะติดตามการละเมิดกฎข้อบังคับและรักษาสิทธิ์ในการดำเนินการทางกฎหมายในกรณีที่พบการกระทำที่ไม่เหมาะสมเราต้องดำเนินการจัดส่งตามระยะเวลาและรับประกันว่าคุณภาพของสินค้าตรงตามคำอธิบาย โดยมีการให้บริการคำแนะนำก่อนขาย ขณะขาย และหลังการขายเราจะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ และจะดำเนินการตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ระบุไว้ ไม่เปิดเผยหรือขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้เรามีสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวข้องกับสินค้า (รวมถึงการออกแบบ รูปภาพ และข้อความ) โดยผู้ใช้ไม่สามารถใช้ ลอกเลียนแบบ หรือเผยแพร่โดยไม่ได้รับอนุญาต4. การบริการหลังการขายและการคืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยน
เราสนับสนุนให้ผู้ใช้สามารถขอคืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากวันที่ได้รับสินค้า (ตามบันทึกการเซ็นรับสินค้า) โดยสินค้าต้องยังคงอยู่ในสภาพใหม่และบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน ไม่ทำให้การขายสินค้าเป็นไปไม่ได้ (ตามหลักการคืนสินค้า 7 วันที่ไม่มีเหตุผลในประเทศไทยและนานาชาติ)การพิจารณาการคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้าและการรับผิดชอบค่าจัดส่ง: หากการคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้าเกิดจากความผิดของเรา เช่น สินค้ามีข้อบกพร่องหรือส่งผิด ค่าจัดส่งจะเป็นหน้าที่ของเรา; หากเกิดจากความชอบส่วนตัวของผู้ใช้ หรือการเลือกขนาดผิด ค่าจัดส่งจะเป็นหน้าที่ของผู้ใช้ผู้ใช้ต้องทำการขอคืนสินค้าโดยการติดต่อผ่านอีเมลบริการลูกค้า พร้อมแนบหลักฐานการสั่งซื้อและปัญหาของสินค้า เราจะตรวจสอบและแจ้งที่อยู่และขั้นตอนการคืนสินค้าต่อไป5. มาตรฐานการบริการลูกค้า
เวลาทำการของบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ตั้งแต่เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00) หยุดบริการในวันหยุดราชการและวันหยุดนักขัตฤกษ์ โดยจะแจ้งให้ทราบผ่านแพลตฟอร์มเมื่อมีการหยุดให้บริการช่องทางการติดต่อบริการลูกค้า: ผู้ใช้สามารถติดต่อเราผ่านอีเมลทางการ service@mail.weltopivn.com เพื่อสอบถามปัญหาและยื่นข้อเรียกร้อง เราจะตอบกลับภายในเวลาทำการ และจะให้คำตอบที่ชัดเจนภายใน 3 วันทำการในกรณีที่เป็นปัญหาซับซ้อน6. ข้อจำกัดความรับผิด
หากเกิดเหตุสุดวิสัย (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ภัยธรรมชาติ สงคราม การปรับนโยบาย การขัดจังหวะในการขนส่ง ฯลฯ) ซึ่งทำให้ไม่สามารถจัดส่งหรือให้บริการได้ตรงตามเวลา เราจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบทันทีและไม่ต้องรับผิดชอบตามข้อกำหนดนี้ และจะดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อหรือคืนเงินตามสถานการณ์
2. หากสินค้าชำรุดหรือเสื่อมสภาพเนื่องจากการดำเนินการของผู้ใช้เอง เราจะไม่รับผิดชอบในการคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้า
3. หากการจัดส่งล่าช้าหรือสินค้าหายเนื่องจากบริษัทขนส่งบุคคลที่สาม เราจะช่วยให้ผู้ใช้ติดตามกับผู้ให้บริการขนส่ง แต่ไม่รับผิดชอบในค่าเสียหาย
7. การบังคับใช้และการปรับปรุงข้อตกลง
ข้อตกลงนี้จะมีผลตั้งแต่วันที่เผยแพร่ และจะใช้บังคับกับผู้ใช้ทั้งหมดที่มีการทำธุรกรรมหรือใช้บริการกับเราเรามีสิทธิ์ในการปรับปรุงข้อตกลงนี้ตามกฎหมายหรือการปรับปรุงธุรกิจ โดยจะประกาศการเปลี่ยนแปลงบนหน้าแพลตฟอร์ม และจะมีผลหลังจากประกาศไปแล้ว 3 วันทำการ หากผู้ใช้ยังคงใช้บริการต่อไป ถือว่าได้ยอมรับข้อตกลงที่ปรับปรุงแล้วข้อตกลงนี้จะปฏิบัติตามกฎหมายของประเทศไทยและข้อบังคับในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง หากมีข้อพิพาทจะพยายามหาทางตกลง หากไม่สามารถตกลงได้ สามารถยื่นขอการไกล่เกลี่ยหรืออนุญาโตตุลาการในเขตอำนาจศาลในประเทศไทยได้ขอบคุณที่ให้ความไว้วางใจในผลิตภัณฑ์ตกแต่งบ้านจาก weltopivn! เราจะมุ่งมั่นให้บริการที่มีคุณภาพและเป็นไปตามมาตรฐานอย่างเคร่งครัด
