วันที่อัปเดตล่าสุด: 5 กุมภาพันธ์ 2026

ชื่อบริษัท: บริษัท จื้อเจียง เมียวซุน คอมเมิร์ซ จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 1105-13-0488 อาคาร 1 เขตอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ เลขที่ 28-1 ถนนตงหู เมืองมาจีเหลียน เขตจื้อเจียง เมืองอี้ชาง มณฑลหูเป่ย ประเทศจีน

กรรมการที่ได้รับอนุญาต: เฟิง หยุนเฟย

รหัสเครดิตทางสังคม: 91420583MAK3LEHJ2H

อีเมล: service@mail.weltopivn.com

โทรศัพท์มือถือ: +86 17033005844

ขอขอบคุณที่เลือกซื้อผลิตภัณฑ์จาก Weltopivn เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการผลิตภัณฑ์เครื่องนอน, เครื่องครัว, เครื่องทำความสะอาดบ้าน และเครื่องนอนที่มีคุณภาพสูง พร้อมการรับประกันสิทธิ์ในการซื้อสินค้าของคุณ เพื่อให้กระบวนการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าของคุณเป็นไปอย่างราบรื่น เราจึงได้กำหนดนโยบายการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ดังนี้ กรุณาอ่านรายละเอียดให้ครบถ้วน

1. ระยะเวลาการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าและข้อกำหนด

1.1 ทุกผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า (อ้างอิงจากบันทึกการลงนามรับสินค้า หากเกินกำหนดจะไม่สามารถดำเนินการได้)

1.2 ผลิตภัณฑ์ที่ขอคืนหรือเปลี่ยนต้องตรงตามข้อกำหนดดังนี้:

1.3 หลังจากสถานะคำสั่งซื้อเป็น "จัดส่งแล้ว" คุณสามารถทำการขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ สถานะคำสั่งซื้อนี้จะถูกอัปเดตภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่คุณได้รับสินค้า เพื่อให้คุณสามารถเริ่มต้นการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้

2. ค่าขนส่งในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

กฎเกณฑ์การรับผิดชอบค่าขนส่งจะแบ่งตามสาเหตุในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าดังนี้:

2.1 หากการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าหลังจากที่เกิดปัญหาจากผลิตภัณฑ์ (เช่น ผลิตภัณฑ์เครื่องนอนเสียหาย, เครื่องครัวมีข้อบกพร่อง, ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดรั่วซึม, หรือการเปลี่ยนรูปของเครื่องนอน) หรือเกิดจากความผิดพลาดของเรา (เช่น ส่งผิดสินค้าหรือสินค้าหาย) ค่าขนส่งจะได้รับการชำระโดยเราเต็มจำนวน คุณสามารถใช้เอกสารการขนส่งที่ถูกต้องติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอเงินคืนค่าขนส่ง

2.2 หากเป็นการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัว เช่น ความชอบส่วนตัวหรือเลือกขนาดผิด เป็นต้น ค่าขนส่งในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าจะเป็นภาระของลูกค้า โดยคิดค่าขนส่ง 300 บาท/ใบสั่งซื้อ ซึ่งค่าขนส่งนี้จะต้องชำระเมื่อส่งคืนสินค้า หรือจะหักจากยอดเงินคืน

3. ขั้นตอนการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

3.1 การยื่นคำขอ: ภายในระยะเวลาการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า โปรดส่งอีเมลไปที่อีเมลบริการลูกค้าของเรา service@mail.weltopivn.com โดยระบุหัวข้อว่า "คำขอคืน/เปลี่ยนสินค้า + หมายเลขคำสั่งซื้อ" และระบุในเนื้อหาของอีเมล เช่น สกรีนช็อตของคำสั่งซื้อ รูปภาพ/วิดีโอของปัญหาที่เกิดขึ้นกับสินค้า ข้อมูลการรับสินค้า และข้อมูลติดต่อ พร้อมระบุเหตุผลในการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

3.2 การตรวจสอบคำขอ: ทีมบริการลูกค้าของเราจะดำเนินการตรวจสอบคำขอในเวลาทำการ (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00-18:00 UTC+8:00) หากคำขอได้รับการอนุมัติ เราจะส่งอีเมลแจ้งที่อยู่สำหรับการคืนสินค้า ข้อควรระวังในการขนส่ง และวิธีการชำระค่าขนส่ง

3.3 การส่งคืนสินค้า: ลูกค้าต้องส่งคืนสินค้าภายใน 3 วันทำการหลังจากที่คำขอได้รับการอนุมัติ หลังจากส่งสินค้ากรุณาส่งหมายเลขพัสดุให้ฝ่ายบริการลูกค้าทราบเพื่อให้เราติดตามสถานะการขนส่ง

3.4 การตรวจสอบสินค้า: หลังจากเราได้รับสินค้าที่ส่งคืน จะดำเนินการตรวจสอบภายใน 3 วันทำการ หากสินค้าตรงตามข้อกำหนดในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า เราจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้หรือคืนเงินให้แก่คุณ

4. การคืนเงิน

4.1 การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 15 วันทำการหลังจากที่สินค้าผ่านการตรวจสอบและได้รับการยืนยันว่ามีสิทธิ์ในการคืนเงิน โดยจะคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ (เช่น

บัญชีธนาคาร หรือบัญชีแพลตฟอร์มการชำระเงิน)

4.2 เวลาการโอนเงินคืนจะขึ้นอยู่กับระยะเวลาในการดำเนินการของธนาคารหรือแพลตฟอร์มการชำระเงิน หากเกินกำหนดและคุณไม่ได้รับเงินคืน กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมลบริการลูกค้าเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

5. ข้อกำหนดพิเศษ

5.1 ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่เกิดจากการใช้งานไม่ถูกต้อง การถอดชิ้นส่วนเอง หรือความเสียหายที่เกิดจากมนุษย์

5.2 ผลิตภัณฑ์ที่สั่งทำพิเศษ (เช่น ชุดเครื่องนอนที่มีขนาดหรือลายที่สั่งทำเป็นพิเศษ) หากไม่มีปัญหาคุณภาพจะไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ หากมีปัญหาคุณภาพ สามารถดำเนินการตามนโยบายนี้ได้

5.3 หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับกระบวนการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าในเวลาทำการได้

นโยบายนี้สงวนสิทธิ์ในการตีความขั้นสุดท้ายโดย Weltopivn หากมีการปรับเปลี่ยน เราจะแจ้งให้ทราบผ่านช่องทางทางการ ขอบคุณอีกครั้งสำหรับความไว้วางใจและการสนับสนุนของคุณ!

ที่อยู่สำหรับส่งคืน/เปลี่ยนสินค้า: ห้อง 1105-13-0488 อาคาร 1 เขตอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ เลขที่ 28-1 ถนนตงหู เมืองมาจีเหลียน เขตจื้อเจียง เมืองอี้ชาง มณฑลหูเป่ย ประเทศจีน