วันที่อัปเดตล่าสุด: 5 กุมภาพันธ์ 2026

ชื่อบริษัท: บริษัท จื้อเจียง เมียวซุน คอมเมิร์ซ จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 1105-13-0488 อาคาร 1 เขตอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ เลขที่ 28-1 ถนนตงหู เมืองมาจีเหลียน เขตจื้อเจียง เมืองอี้ชาง มณฑลหูเป่ย ประเทศจีน

กรรมการที่ได้รับอนุญาต: เฟิง หยุนเฟย

รหัสเครดิตทางสังคม: 91420583MAK3LEHJ2H

อีเมล: service@mail.weltopivn.com

โทรศัพท์มือถือ: +86 17033005844

ขอขอบคุณที่เลือกซื้อผลิตภัณฑ์จาก Weltopivn ! เพื่อช่วยให้ท่านสามารถหาคำตอบสำหรับข้อสงสัยเกี่ยวกับการช็อปปิ้งได้อย่างรวดเร็ว เราได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยและคำตอบไว้ตามหมวดหมู่หลัก ๆ ดังนี้ หากท่านมีคำถามเพิ่มเติมที่ไม่ได้ระบุไว้ในนี้ สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ทันที

1. คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

1.1 สินค้าของคุณมีประเภทอะไรบ้าง? และมีสินค้าอะไรบ้าง?

เรามุ่งเน้นการจำหน่ายผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ในบ้านที่เหมาะกับการใช้ชีวิตในประเทศไทย ประเภทสินค้าหลักและสินค้าแต่ละประเภท ได้แก่:

ทุกชิ้นสินค้าของเราสามารถใช้งานในบ้านไทยได้อย่างดีและมีคุณภาพที่เชื่อถือได้ ท่านสามารถเลือกซื้อได้อย่างมั่นใจ

1.2 ขนาดของชุดเครื่องนอนและเครื่องนอนที่มีตัวกลางมาตรฐานหรือไม่?

ชุดเครื่องนอนผ้าฝ้าย 100%, ปลอกหมอนยางพารา และหมอนเมมโมรี่โฟม ของเรามีขนาดตามมาตรฐานทั่วไปที่ใช้ในประเทศไทย เหมาะสมกับที่นอนและหมอนที่มีขนาดมาตรฐานในท้องตลาด รายละเอียดขนาดจะระบุไว้ในหน้าสินค้า ท่านสามารถตรวจสอบขนาดที่เหมาะสมกับที่นอนและหมอนของท่านได้ หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับขนาด สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้

1.3 เครื่องครัวและผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดบ้านปลอดภัยและไม่เป็นพิษหรือไม่?

เครื่องครัว (จานชามเซรามิก, ช้อนซุปสแตนเลส เป็นต้น) ถูกผลิตจากวัสดุที่มีความปลอดภัยต่อการใช้งานในด้านอาหาร ทนทานต่อความร้อนและไม่มีสารพิษ อีกทั้งยังได้มาตรฐานความปลอดภัยในการใช้งาน ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดบ้าน (ผ้าเช็ดพื้นและน้ำยาทำความสะอาดท่อ) ใช้สูตรอ่อนโยนไม่ทำลายพื้นผิวของกระเบื้องและไม้ พวกมันมีประสิทธิภาพในการทำความสะอาดและปลอดภัยต่อการใช้งานในบ้าน

2. คำถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อและการชำระเงิน

2.1 หลังจากสั่งซื้อแล้ว จะใช้เวลานานแค่ไหนในการจัดส่ง?

หลังจากที่ท่านยืนยันคำสั่งซื้อ เราจะดำเนินการจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ (วันหยุดจะมีการเลื่อน) และการจัดส่งจะใช้เวลา 7-10 วันทำการ (อาจใช้เวลานานขึ้นในบางพื้นที่ห่างไกล)

2.2 รองรับการชำระเงินแบบใดบ้าง?

เรารองรับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหลักๆ ระดับสากล เช่น American Express, JCB, Mastercard, VISA และยังรองรับการชำระเงินปลายทางเป็นเงินสด (เฉพาะในบางพื้นที่)

2.3 ราคาสินค้ารวมภาษีแล้วหรือไม่?

ราคาสินค้าและจำนวนเงินที่ท่านต้องชำระได้รวมภาษีท้องถิ่นในประเทศไทยแล้ว ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง หากในระหว่างการขอผ่านศุลกากรมีการเรียกเก็บภาษีเพิ่มเติม ท่านต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายนั้น

3. คำถามเกี่ยวกับการจัดส่งและการขนส่ง

3.1 ค่าจัดส่งคิดอย่างไร?

สินค้าทั้งหมดในเว็บไซต์ของเรามีบริการจัดส่งฟรี แต่สำหรับบางพื้นที่ห่างไกล (เช่น เถา ยี่เทา และ  เหมย จ้าน) จะมีค่าจัดส่งเพิ่มเติม 300 บาท/คำสั่งซื้อ ซึ่งจะถูกบวกเข้าไปในยอดสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ

3.2 จะติดตามสถานะการจัดส่งได้อย่างไร?

หลังจากที่เราจัดส่งสินค้าแล้ว ท่านจะได้รับหมายเลขพัสดุทางอีเมลและสามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้ทันที การอัปเดตสถานะจะปรากฏในคำสั่งซื้อของท่าน และสถานะจะเปลี่ยนเป็น “ได้รับสินค้าแล้ว” ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ท่านเซ็นรับสินค้า

3.3 หากพบว่ามีสินค้าชำรุดขณะรับสินค้า ควรทำอย่างไร?

กรุณาถ่ายภาพสินค้าและบรรจุภัณฑ์ที่เสียหายเพื่อเก็บเป็นหลักฐาน จากนั้นติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราผ่านทางอีเมล เราจะดำเนินการตามนโยบายการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าของเรา

4. คำถามเกี่ยวกับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

4.1 สินค้าสามารถคืนหรือเปลี่ยนได้หรือไม่?

สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ ท่านสามารถทำการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพใหม่ ไม่ถูกใช้งาน และบรรจุภัณฑ์ต้องสมบูรณ์

4.2 ค่าจัดส่งในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าคือใครที่ต้องรับผิดชอบ?

หากเป็นเหตุผลจากทางเรา เช่น สินค้ามีปัญหาหรือการส่งสินค้าผิด ค่าจัดส่งจะเราเป็นผู้รับผิดชอบ หากเป็นเหตุผลจากทางลูกค้า เช่น ขนาดไม่พอดี หรือไม่ชอบสินค้า ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่ง 300 บาท/คำสั่งซื้อ

4.3 การคืนเงินจะใช้เวลานานแค่ไหน?

การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 15 วันทำการหลังจากที่เราได้รับสินค้าที่คืน และการคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม

4.4 สินค้าของคุณมีการรับประกันหรือไม่?

เนื่องจากลักษณะของผลิตภัณฑ์บ้านเรา จึงไม่มีการรับประกันสินค้าปกติ หากสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพ ท่านสามารถทำการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ตามนโยบาย

5. คำถามเกี่ยวกับการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

5.1 เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือเวลาใด?

ฝ่ายบริการลูกค้าทำงานตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00) และปิดในวันหยุด

5.2 จะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร?

ท่านสามารถส่งอีเมลถึงฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่ service@mail.weltopivn.com โดยระบุหัวข้อในอีเมลว่า “คำถาม/ประเภทปัญหา + หมายเลขคำสั่งซื้อ” เราจะตอบกลับและให้ความช่วยเหลือในช่วงเวลาทำการ